سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نسعى لتحقيق رضاك التام عن مشترياتك، وفي حال لم تكن راضيًا، فإننا نوفر لك سياسة واضحة وعادلة كما يلي:

1. سياسة الإرجاع:

• يُسمح بإرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع كامل الملحقات.

• لا تُقبل المرتجعات بعد تجاوز المهلة المحددة، أو في حال استخدام المنتج أو تغييره.

2. سياسة الاستبدال:

• يُسمح باستبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• يخضع الاستبدال لتوفر المنتج البديل في المخزون.

3. خصم رسوم الشحن:

• يتم خصم كافة رسوم الشحن والتوصيل من المبلغ المسترد، بما يشمل:

  • رسوم التوصيل من المتجر إلى العميل.

  • رسوم إعادة الشحن من العميل إلى المتجر.

• هذه الرسوم تخصم لصالح شركات الشحن المعتمدة، ولا يتحملها المتجر.

ثالثًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال

• تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال بعد المدة المحددة.

• استخدام المنتج أو تلفه أو تغييره عن حالته الأصلية.

• المنتجات الاستهلاكية أو التي تم فتحها واستخدامها.

• المنتجات التي تم التلاعب بها أو إزالة الرقم التسلسلي الخاص بها.

• الطلبات الخاصة (مثل المنتجات بتطريز شخصي أو تفصيل خاص).

رابعًا: التواصل والدعم

لأي استفسارات أو طلبات دعم بخصوص الطلبات،